Oi miga :) super compreendemos que as vezes a peça não fica do jeito que imaginamos, então caso você precise realizar a troca ou devolução temos as seguintes regrinhas:

Não nos responsabilizamos por trocas e devoluções sem a devida autorização.
Em peças promocionais a troca é realizada, mas o cliente deve arcar com os custos dos Correios.
A troca é feita por crédito. Em caso de dúvidas, entre em contato para esclarecimentos.

Regrinhas para seguir:

1º Não ter marcas de uso;

2º As peças não podem ter sido lavadas e nem possuir odores ou manchas;

3º Estar dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento da peça;

4ºSe constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser solicitada dentro de 7 dias, conforme descrito no item acima;

Como funciona o processo de troca?

O cliente deve enviar um email para sac@uccgirl.com.br com as seguintes informações:

- Título do e-mail: TROCA/devolução;
- Número do pedido;
- Peça que deseja trocar ou devolver;

E se possivel o motivo da troca ou devolução para que possamos cada vez mais melhorar ♥

1. NA HORA DE ENVIAR:

Após enviar o email, você ira receber em até 05 dias a sua etiqueta reversa. Então você irá aos correios ou ao endereço indicado sem custos postar a sua mercadoria. Você pode postar em envelope, ou qualquer caixinha ou até mesmo na que você recebeu da uccgirl.
A peça deve acompanhar tag e acessórios.

1.1 Quando chegar aqui vamos entrar em contato por email em até 02 dias úteis.

Iremos gerar um crédito de desconto no valor pago pelo produto a ser trocado.

O valor do crédito corresponde ao valor da peça devolvida, e é o valor mínimo da nova compra que você deve efetuar no site! Caso você troque por uma peça de maior valor, será descontado o valor correspondente da primeira peça comprada (a peça devolvida), e o valor da diferença deverá ser pago!

2. CANCELAMENTO E RESTITUIÇÃO DO VALOR:

Caso você opte pelo cancelamento do seu pedido, o estorno será efetuado de acordo com a forma de pagamento.

Nosso prazo de estorno e devolução é de 30 dias após o recebimento do produto.

Atençao:

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÃO SEM A DEVIDA AUTORIZAÇÃO!